Nếu trên Facebook KH chưa bật tính năng nhận thông báo qua di động thì khi có thông báo tin nhắn sẽ không báo về. Để bật tính năng soạn tin ON gửi 32665 hoặc thực hiện cấu hình trên Facebook theo các bước sau :
Đăng nhập vào tài khoản FB , chọn Thiết lập tài khoản-> Thông báo -> Tin nhắn văn bản -> Chỉnh sửa -> Bật.