Song hành chất lượng dịch vụ và sản phẩm của Fuso
Chất lượng sản phẩm của Fuso có lẽ không cần phải bàn cãi nữa. Dòng xe này hiện tại quá thông dụng tại Việt Nam. Là một trong những đơn vị đi đầu trong ngành sản xuất xe tải nên dường như Fuso ngày càng để ý đến chất lượng của dịch vụ hơn. Đã có rất nhiều ý kiến khen ngợi Fuso trong chiến lược dịch vụ này. Tuy là một hãng xe với sức sản xuất và tiêu thụ lớn nhưng Fuso không hề kênh kiệu. Ngược lại Fuso ngày càng có những dịch vụ hậu mãi đối với khách hàng.
Đối với FUSO Việt Nam, chất lượng chính là tiêu chuẩn hàng đầu trước khi sản phẩm đến với khách hàng đã tin dùng, tuy nhiên, các hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng, và chương trình bảo dưỡng xe tải chính là tiêu chí then chốt mà FUSO đang mang đến như một cách tri ân các khách hàng thân thiết.
Sau gần 1 năm tính từ ngày thương hiệu xe tải FUSO chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam, đúng như thông điệp đã đề ra ngay từ ban đầu là “Sức mạnh chuyển mình”, thương hiệu xe tải đến từ Nhật Bản tự tin đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình thông qua nhiều hoạt động tiếp cận khách hàng, nâng cấp sản phẩm, và chất lượng dịch vụ.
“FUSO Value Parts” - Kênh phụ tùng tiêu chuẩn thứ hai
Phụ tùng chính hãng của FUSO được sản xuất từ những kỹ sư giàu nhiệt huyết và nhiều kinh nghiệm với chất lượng bền bỉ giúp khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng. Nhằm đáp ứng các yêu cầu đa dạng của khách hàng, FUSO Việt Nam chính thức ra mắt kênh phụ tùng tiêu chuẩn thứ hai - FUSO Value parts với hơn 40 danh mục sản phẩm thay thế. Có thể hiểu rằng, kênh phụ tùng tiêu chuẩn thứ hai sẽ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí thay thế phụ tùng khi sử dụng xe tải FUSO với tiêu chí giá cả hợp lý, chất lượng đạt chuẩn Nhật Bản.
Ông Nguyễn Duy Đoàn, Giám đốc Tiếp thị và Hậu mãi xe tải FUSO chia sẻ:“ Tại thị trường Việt Nam, khách hàng có thể dễ dàng tìm được phụ tùng để thay thế cho xe tải của mình. Tuy nhiên, việc sử dụng phụ tùng không chính hãng có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của xe, gia tăng chi phí sử dụng vì phụ tùng có độ bền kém, chất lượng không đảm bảo an toàn sẽ làm tăng mức độ nguy hiểm tiềm ẩn.”
Dịch vụ hậu mãi FUSO tự tin với kênh phụ tùng chính hãng mới, khách hàng sẽ hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn tuyệt vời để thay thế cho các phụ tùng bị hỏng hóc, và yên tâm khi lưu thông trên mọi nẻo đường.
“Chăm sóc xe FUSO Canter”: Tận hưởng dịch vụ chất lượng hàng đầu. Ngoài ra Fuso còn có hậu mãi cho các dịch vụ xe khác như Fuso Fighter
Tiếp nối thành công của chiến dịch “Chăm sóc xe FUSO Canter” lần đầu tiên tổ chức vào tháng 04/2015, FUSO Việt Nam tiếp tục thực hiện chiến dịch lần 2 như một lời cảm ơn chân thành đến khách hàng đang sở hữu xe FUSO. Chương trình diễn ra từ ngày 01 - 31/10 tại hệ thống đại lý dịch vụ ủy quyền của FUSO trải dài trên toàn quốc, áp dụng dành riêng cho 4 mẫu xe tải nhẹ Canter. Cụ thể, khách hàng khi mang xe Canter đến trung tâm dịch vụ của FUSO, sẽ nhận được các ưu đãi đặc biệt bao gồm: kiểm tra miễn phí 50 hạng mục kỹ thuật, giảm giá 20% phụ tùng chính hãng, và hơn 1000 phần quà dành tặng cho khách hàng tham gia chương trình.
Trên con đường phát triển của mình Fuso ngày càng chứng tỏ bản thân mình hơn nữa trong mỗi lần quảng bá sản phẩm. Ngày nay Fuso đã có những bước tiến vượt bậc trên con đường phát triển dòng xe tải thương hiệu. Mặc dù đã về đầu quân cho Mercedes nhưng Fuso vẫn giữ nguyên dáng vẻ của nó. Các công nghệ lần lượt được cải tiến và thay mới trên từng bước phát triển
Các quy trình kiểm tra kỹ thuật, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, được giám sát bởi chuyên viên đến từ Nhật Bản nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu đề ra.
FUSO Việt Nam đặt ra mục tiêu cung cấp những chiếc xe thương mại chất lượng cao, hiệu quả kinh tế cho người tiêu dùng Việt Nam. Đồng thời FUSO còn hướng đến an toàn cho các bác tài, khuyến khích khách hàng quan tâm đến công tác kiểm tra xe thường xuyên, giúp cho động cơ luôn vận hành trong tình trạng hoàn hảo nhất.
Đầu kéo xe Fuso
